江苏蝉联百城消费者满意度测评结果 “双第一”

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）3月14日，双第一中国消费者协会发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》，江苏结果2022年100个城市的蝉联测评消费者满意度综合得分为78.81分，苏州位列全国第一，百城前10名中江苏有3个城市，消费数量占比位居第一。意度

2022年测评的双第一100个城市依然覆盖直辖市、省会城市、江苏结果计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的蝉联测评城市，江苏省共有南京、百城无锡、消费徐州、意度常州、双第一苏州、江苏结果南通、蝉联测评盐城7个城市纳入消费者满意度测评。苏州市以91.81的得分，位居榜首，南京市（88.85分）位列第五，无锡市（88.13 分）位列第七。对比全国平均综合得分情况，省内参评城市得分均高于全国平均综合得分。

2017-2022年，江苏省参评城市平均分从73.23分提高至84.98分，提升了11.75分，高于全国增幅。其中，江苏省2020年平均分首次打破80分，2022年平均分保持高位，得分为84.98分，高出全国平均分6.17分。

近年来，江苏省消保委细心听消费者说、用心替消费者想、竭心为消费者做，维“民之权”，护“民之利”。做勇于担当使命的追随者，紧跟消费发展步伐，延伸拓展百城消费者满意度调查的先进经验，创新开展农村消费者满意度调查；做市场健康发展的引导者，精准洞察焦点，开展未成年人游戏充值直播打赏等消费调查及儿童护眼台灯、防晒化妆品等比较试验；做推动行业进步的先行者，深挖服务领域顽疾，开展飞机票退改签、二手交易平台、PC端应用软件网络弹窗等消费调查；做大力攻坚克难的奋进者，敢于亮剑迎难而上，接连打响智能电视开机广告侵权和假冒星巴克咖啡涉侵犯知识产权等公益诉讼。不断提升全省消费者的满意度，让消费者能消费、敢消费、愿消费。

江苏省内的每一个城市在优化消费环境、提升消费者获得感上也都下足了功夫，形成了各具特色的消费者权益保护机制。苏州市的“吴优”服务，全域线下实体店无理由退货已成为全国典范；南京市正逐步实现放心消费创建工作在城市乡村、商品服务、网上网下、生产流通等领域全覆盖，放心消费“宁满意”的金字招牌更加闪亮；“太湖佳绝处，消费满意城”的无锡市，着力构建了“衣食住行都放心、吃喝玩乐都安心、消费在锡都舒心”的消费环境。

江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春表示，江苏省消保委始终以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，《江苏省消保委2023年工作要点》亦将“高度重视中消协百城消费者满意度测评工作”摆在突出位置，重视城市消费者满意度的测评不仅仅是追求成绩排名的先后，更多是通过得分情况，关注和重视消费者的诉求感受，研究分数反馈出来的特点和问题，寻找消费领域“短板”，扫除进一步扩大消费的障碍，精准施策，不断增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。接下来，江苏全省消保委组织将紧紧围绕广大消费者的急难愁盼问题，继续真抓实干、奋发进取，维护消费者权益；采取更多惠民生、暖民心举措，提振消费信心，全方位优化消费环境，让消费者有更强获得感，为全力服务我省经济运行率先整体好转作出新的更大贡献。